Возврат и обмен товара

Редакция от 05.10.2026. Здесь собраны правила возврата и обмена товаров, купленных на сайте Kerona-Market.ru. ООО «МАРКЕТГРУПП» (далее — «Продавец») работает по законодательству Российской Федерации; в вопросах, не описанных на этой странице, действует закон.

1. Кому подходят эти правила

1.1. Правила действуют для покупателей-граждан, которые заказывают товар для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.2. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые покупают товар для своей деятельности, условия возврата и обмена определяются договором (счётом, спецификацией) и Гражданским кодексом РФ. Напишите на sales@nasosymarket.ru или позвоните по телефону +7 (495) 374 92 04: порядок возврата мы согласуем заранее.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. От заказанного товара можно отказаться в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

2.2. Товар можно вернуть, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, комплектность и упаковка, а также есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).

2.3. Не подлежат возврату товары с индивидуально определёнными свойствами (изготовленные по вашему заказу) и товары надлежащего качества, которые входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, утверждённый Правительством РФ.

2.4. Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращаемого товара не позднее 10 дней со дня предъявления требования, тем же способом, которым оплачивался заказ, если иное не согласовано.

3. Товар ненадлежащего качества и гарантия

3.1. Гарантийный срок указан на странице товара или определяется производителем; условия гарантии изложены в разделе 5 публичной оферты и в документации производителя. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за нарушения правил эксплуатации, хранения и подключения, использования не по назначению, некачественного топлива, самостоятельного ремонта.

3.2. Требование направьте на sales@nasosymarket.ru, опишите проблему и приложите фотографии и документ о покупке.

3.3. Продавец вправе потребовать передать товар для проверки качества.

4. Как оформить возврат или обмен

4.1. Сообщите о возврате или обмене на sales@nasosymarket.ru или по телефону +7 (495) 374 92 04 (время работы: Ежедневно с 09:00 до 18:00): назовите номер заказа и причину.

4.2. Подготовьте товар в полной комплектации и упаковке, вместе с документом о покупке.

4.3. Привезите товар по адресу: Московская обл., г. Королев, ул. Пионерская, 1 либо отправьте транспортной компанией (способ отправки и упаковку заранее согласуйте с менеджером). Возврат оформляется накладной или актом, подписанным сторонами.

4.4. Деньги возвращаются в сроки, указанные в пункте 2.4 этой страницы.